□
Deze site biedt beperkte ondersteuning voor je browser. We raden je aan over te schakelen op Edge, Chrome, Safari of Firefox.

Terugbetalingsbeleid

Annuleringsbeleid - Mosaic Art Studio Netherlands

Bij Mosaic Art Studio Netherlands doen we er alles aan om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Om de beschikbaarheid van onze workshops goed te beheren, hebben we het volgende annuleringsbeleid opgesteld voor zowel individuele boekingen als groepsboekingen van meer dan 15 personen.

Alle annuleringen dienen per e-mail te worden gemeld aan: info@mosaicartstudio.nl

 

1. Annuleringen en Wijzigingen voor Individuele Boekingen

  • Annuleringen tot 14 dagen vóór de geplande afspraak: Klanten kunnen hun workshop kosteloos annuleren of verplaatsen wanneer de annulering ten minste 14 dagen vóór de workshopdatum plaatsvindt. Een volledige terugbetaling wordt verstrekt, of de afspraak kan kosteloos worden verplaatst.
  • Annuleringen tussen 8 en 13 dagen vóór de geplande afspraak: Bij annuleringen binnen dit tijdsbestek wordt 50% van het betaalde bedrag terugbetaald. Indien de klant ervoor kiest om de afspraak te verplaatsen, wordt een administratieve verwerkingskost van 25% van de workshopprijs in rekening gebracht.
  • Annuleringen 7 dagen of minder vóór de geplande afspraak: Voor annuleringen binnen 7 dagen vóór de workshop wordt geen terugbetaling verleend, en de afspraak kan niet worden verplaatst.

2. Annuleringen voor Groepsboekingen (meer dan 15 personen)

  • Annuleringen tot 30 dagen vóór de geplande afspraak: Groepen van meer dan 15 personen kunnen hun workshop kosteloos annuleren of verplaatsen als de annulering ten minste 30 dagen vóór de geplande datum wordt doorgegeven. Een volledige terugbetaling wordt verstrekt.
  • Annuleringen tussen 20 en 29 dagen vóór de geplande afspraak: Bij annuleringen binnen dit tijdsbestek wordt 25% van de totale workshopkosten in rekening gebracht. De resterende 75% wordt terugbetaald of kan worden gebruikt om de afspraak te verplaatsen.
  • Annuleringen tussen 10 en 19 dagen vóór de geplande afspraak: Bij annuleringen in deze periode wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht. De overige 50% wordt terugbetaald of kan worden gebruikt om de workshop te verplaatsen.
  • Annuleringen tussen 8 en 9 dagen vóór de geplande afspraak: Bij annuleringen binnen dit tijdsbestek wordt 75% van de totale workshopkosten in rekening gebracht. De resterende 25% wordt terugbetaald of kan worden gebruikt voor het verplaatsen van de afspraak.
  • Annuleringen minder dan 7 dagen vóór de geplande afspraak: Voor annuleringen binnen 7 dagen vóór de workshop worden de volledige kosten in rekening gebracht. Er is geen mogelijkheid tot terugbetaling of verplaatsing.

3. No-shows

  • Wanneer een klant (individueel of groep) niet verschijnt zonder voorafgaande melding, wordt het volledige bedrag van de workshop in rekening gebracht. Er is geen mogelijkheid tot terugbetaling of verplaatsing.

4. Wijzigingen door Mosaic Art Studio Netherlands

  • Indien wij een workshop moeten verplaatsen of annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, zullen we contact opnemen om een alternatieve datum voor te stellen. Indien gewenst, bieden wij een volledige terugbetaling.

5. Cadeaubonnen

  • Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar, maar kunnen wel door de ontvanger worden gebruikt om een nieuwe afspraak te boeken. Indien een afspraak die met een cadeaubon is geboekt wordt geannuleerd, gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden zoals hierboven beschreven.